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請問該如何辦理退換貨？
如需退換貨服務，需麻煩於7天鑑賞期內與客服進行聯繫，並告知您的訂單編號與商品問題。 退換貨服務需注意以下事項：
- 需退換的貨品必須為全新且未被使用，及需連同所有原本的完整無損之包裝、保證書、配件及統一發票等一併退回。 (為避免訂單資料不完整造成您我的損失，退貨時需整筆訂單內容之商品全數退回)
- 七天鑑賞期內之退貨商品若為需要配送組裝之商品，且退貨原因非商品瑕疵相關因素或是單純個人因素，將收取商品來回配送組裝及商品拆裝整新費用，
- 金額依據購買商品項目作為費用的計算基礎（購買時商品內皆有配送組裝運費選擇項目）。
- 除例假日外，退換貨會在收到客戶退換貨申請5~7個工作天安排協助將商品收回/更換。
- 每筆訂單換貨以一次為限(若是商品有瑕疵則不在此限)。
- 若付款方式為信用卡，我們會直接將款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶
- 若付款方式為ATM轉帳或是超商付款，我們將採用轉帳方式，並直接將款項退回您的帳戶。
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七天鑑賞期及鑑賞範圍?
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七天猶豫鑑賞期
依照消費者保護法的規定，商品到貨日起七天猶豫期（含例假日，逾期恕無法換退貨）的權益僅限線上購物之消費者，且猶豫鑑賞期非試用期，因此您退換的商品必須為全新狀態且完整包裝，否則恕無法接受退換貨，亦無法接受商品顏色或款式之退換貨。
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保持商品完整性
您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保固卡、原廠包裝及所有隨附文件、發票的完整性。
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商品鑑賞範圍
辦理退換貨時，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使，我們將有權拒絕退貨或要求負擔部分毀壞之費用。若您在訂購商品之前或在收到商品後，希望能更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，歡迎您致電(04)-24617542 / 0928-163006與客服人員直接聯繫，我們會竭誠為您說明。
※請特別留意勿有以下情形產生:
- 退回之商品未依指示操作之人為損壞
- 退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 商品上有不可清除的髒污或痕跡。
- 商品之吊牌拆除或經水洗。
- 商品經使用後之外耗磨損。
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信用卡退款問題
當您使用信用卡下單成功時，發卡銀行將取得您的帳戶信用授權，在我們確認出貨後，銀行端會對您的信用卡扣款，在當期信用卡帳單上便會有一筆扣款紀錄。
之後若您有任何原因需要退款，在銀行處理退款後，您的帳單會有一筆「負」的扣款紀錄（退刷），以抵銷購物時的扣款金額(退款作業時間因個別銀行流程而異)。也就是說，當您辦理退款後，該扣款項目仍會出現在帳單中，並且也會有另一筆刷退的負扣款金額來抵銷。另外需要注意的是，退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單：若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日，該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中，若急需確認退刷款項，請直接聯絡您的發卡銀行確認。