常見問題

  • 請問有幾種付款方式?

    Tixteel是採用第三方藍新合作,目前共開放以下幾種付款方式 :

    • 貨到付款

      當商品宅配到府時,再以現金支付商品費用給宅配業者。

    • 線上刷卡

      接受VISA、Master、JCB、聯合信用卡。
      實際分期金額將依各發卡銀行規定略調整。
      部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗的情形。
      持卡人如遇到無法進行網路交易的狀況,請向您的發卡銀行詢問詳細原因。

    • ATM轉帳

      繳費期限:需3天內完成繳費
      如您持有以上金融機構發行之金融卡,您可選擇取得該金融機構之ATM轉帳帳號。
      並至該金融機構之ATM自動櫃員機或透過網路ATM進行交易轉帳可享轉帳免跨行轉帳手續費。
      若無以上金融機構發行之金融卡,可依您喜好選擇其中一家金融機構取得ATM轉帳帳號。

  • 訂單成立注意事項

    Tixteel保留訂單接受與否權利,若因交易條件有誤或有其他情形導致我們無法接受您的訂單,將以email 發送或是其他聯絡方式通知您無法出貨,造成您的不便,敬請見諒。

  • 發票開立相關說明

    • Tixteel是開立電子發票,您可以於下單時告知是否需要開立三聯式發票,並於訂單備註中提供我們公司名稱/統一編號,我們即會按照資訊提供電子發票,並寄送至您訂購時所留下的Email。
    • 寄送的發票若有需要紙本,可於收到的Email檔案中自行列印即可作為報帳使用。
    • 您的訂單於付款完成且商品出貨後開立電子發票,並以e-mail通知您。若商品尚未出貨,則無法先行開立發票。
    • Tixteel合作之電子發票平台ezPay電子發票加值中心依照財政部電子發票整合服務平台提供之中獎清冊,於開獎四個工作日後寄發中獎通知信予營業人與買受人,Tixteel將協助中獎人提供紙本電子發票寄出方便中獎者領獎。
  • 請問運費的計算方式?

    台灣本島運費說明

    一般物流配送商品(無樓層搬運服務):
    單筆購物車消費未滿1000元宅配需加收100元運費。
    此物流服務無法提供樓層搬運,請見諒。

    外島及偏遠地區運費說明:

    並非所有外島地區都有運送服務,要視當地物流公司配送範圍。
    請先來電洽詢是否有配送服務以及運費金額,如果有的話再下單。 ※ 部分商品於出貨前可能需要另行簽定保固切結書

  • 請問寄送 / 出貨的時間?

    一般配送時間為週一到週五早上9:00~下午17:30及週六早上9:00-中午12:00,您可以於訂單備註中告知我們希望收到的日期但無法指定到貨時間,我們將同時協助備註給物流公司,但依舊需配合物流實際配送狀況及到貨時間,從訂單付款確認後一般約2-4天內到貨。

  • 請問可否店面購買取貨?

    目前Tixteel統一都是由倉儲直接安排配送為主,暫時尚無法直接於店內付款取貨。
    未來將逐漸與實體通路合作,開放實體店購買。
    若您收貨上有其他不便之處,再請您加入我們的官方Line或FB、IG私訊與我們確認討論,謝謝您。

  • 如何聯絡客服?

    您可以在週一到週五 10:00-18:00 聯絡客服人員。
    電話:04-24617542 / 0928-163006
    E-mail:service@tixteel.com